Veröffentlichungen und öffentliche Vorträge

Seit mehr als 25 Jahren beschäftigt sich Frank Seinschedt mit dem kundenorientierten Ausbau der Service Aktivitäten im Maschinen- und Anlagenbau. Hier finden Sie einige Auszüge die Sie gerne als Download nutzen können.

2011 - VDMA Kundendiensttagung

Strategien zum Aufbau internationaler Service Organisationen

Ein weltweiter Service erfordert direkt beim Kunden zu agieren. Am Beispiel China werden Möglichkeiten zur Standorteröffnung gezeigt.

2011 - Forschungsptrojekt Service Chain

Service Chain -Management in industriellen Wertschöpfungsketten

Entwicklung neuer Wertschöpfungsarchitekturen für produktbegleitende Dienstleistungen.

2009 VDMA Nachrichten

Service-Techniker schaffen neue Produkte

Erfolg von produktbegleitenden Dienstleistungen ist abhängig von der Qualifikation der Mitarbeiter, die über hohe Fachkompetenz verfügen müssen.

2009 - VDMA Nachrichten

Ausbildung von Service-Mitarbeitern kann Geld bringen

Um Kostenträchtigen Ausbildung zu minimieren, wurden mit der Arbeitsagentur geeigneten technisch vorgebildeten und lernwilligen Bewerbern ausbildete.

2008 - VDMA Condition Based Services

Teleservice mit Wissensmanagement kombinieren

Wissensmanagement in web2 basierten Service Portalen, können in Verbindung mit Teleservicesystemen eine schnelle Reaktion der Service Abteilung ermöglichen.